La foire aux questions

Général

Bankybee est très simple d’utilisation. Pour s’inscrire seuls un nom, un email ainsi qu’un code sont requis. Dès votre inscription, vous pouvez profiter des nombreux cashback que Bankybee vous propose dans de très nombreux domaines.

Quelle est la marche à suivre ?

  1. Après vous êtes inscrit, il vous suffit de parcourir la liste des marchands partenaires, soit par rubrique dans l’onglet « Marchands », soit par le biais de notre moteur de recherche en haut de notre site.
  2. Choisissez le marchand chez lequel vous souhaitez acheter des articles et cliquez sur le bouton « Activer mon cashback » sur la page dudit marchand : vous êtes alors directement dirigé sur le site afin d’effectuer vos achats.

Le seul fait de cliquer sur notre bouton « Activer mon cashback », permet au marchand de savoir que vous venez de la part de Bankybee et par conséquent vous permet d’obtenir le remboursement d’une partie de vos achats grâce au cashback proposé par Bankybee.
En outre, Bankybee vous propose de nombreux codes promo à utiliser lors de votre shopping. Ces derniers peuvent être cumulés avec le cashback ce qui vous permet de faire encore plus d’économies !

Bankybee est un site entièrement gratuit.

Oui, Bankybee propose une extension appelée « module Bankybee » que vous pouvez télécharger gratuitement sur notre site.

Ce module très pratique permet de vous lancer des alertes automatiquement. En effet, il se met à changer de couleur lorsque vous parcourez des sites partenaires de Bankybee avec lesquels vous pouvez bénéficier d’un cashback.

Bon à savoir : si vous passez par le module Bankybee pour vos cashback, vous obtenez de meilleurs taux de remboursement par rapport à ceux appliqués directement sur le site.

Vous avez donc doublement intérêt à télécharger et à passer par le module Bankybee : non seulement vous ne manquerez plus aucun cashback mais en plus vos taux de remboursement seront plus intéressants !

Non, pas pour le moment. Toutefois il est possible d’épingler notre site sur votre Smartphone iPhone (iOS), Android et Windows.

Mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe, c’est très simple : allez sur la page « me connecter » et cliquez sur le lien « j'ai oublié mon mot de passe » puis suivez les instructions afin de réinitialiser votre mot de passe.

Afin de modifier votre adresse email ou votre mot de passe, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « modifier mon mot de passe » ou « mes informations personnelles ». Changez les champs souhaités et validez.

Oui, Bankybee s’engage à ne jamais donner ou vendre vos données ni transmettre une quelconque information sur ses membres.

De plus, afin de sécuriser vos données, Bankybee utilise le protocole TLS (Transport Layers security), ou SSL, avec un cryptage de 256 bits pour une parfaite sécurité.

Le cashback

Le cashback, comme son nom l’indique en anglais, est un retour d’argent. En d’autres mots c’est un remboursement d’une partie de vos achats.

Ce remboursement s’effectue après la finalisation de vos achats (période de rétractation échue) ou consommation de vos réservations (séjours, vols, hôtels, locations ...) sur les sites marchands partenaires.

Vous êtes dans la situation suivante : vous n’avez pas reçu d’email suite à vos achats vous confirmant que votre cashback a bien été pris en compte et ce dernier n’est donc pas crédité sur votre compte Bankybee en statut « gains en attente».

Merci de noter que le délai de réception de votre email confirmant la bonne prise en compte de votre cashback suite à vos achats peut aller de quelques minutes à plus de 24 heures.

Si après ce délai, vous n’avez rien reçu, vérifiez vos emails en spam ou en courrier indésirable. Plusieurs explications sont possibles :

  • Vous avez utilisé un code promo non relayé par Bankybee,
  • Vous avez visité un autre site après avoir cliqué sur « je demande mon cashback » avant de faire vos achats,
  • Vous utilisez un bloqueur de publicité ou un pop-up,
  • Votre navigateur n’est pas configuré pour accepter les cookies,
  • Vous avez annulé, modifié votre commande ou retourné la marchandise,
  • Votre paiement n’est pas encaissé par le marchand,
  • Les conditions de remboursement propres à chaque marchand ne sont pas remplies afin d’obtenir votre cashback.

Si toutefois aucune de ces raisons n’expliquait la non prise en compte de votre cashback, vous pouvez contacter notre service client qui fera le nécessaire pour vous aider.

Quelques minutes ou quelques heures après avoir réglé vos achats sur le site marchand partenaire, vous recevrez un email de la part de Bankybee afin de vous notifier la bonne prise en compte de votre cashback.

Vous pourrez alors voir apparaître sur votre compte Bankybee le détail de ce cashback en statut « gains en attente ».

Vos gains cashback sont en attente jusqu’à ce que le marchand partenaire valide votre achat et nous règle la commission que nous vous reverserons ensuite.

Les délais pour chaque marchand sont tous différents et s’avèrent plus ou moins longs. Ces délais ne relèvent malheureusement pas de notre ressort et nous ne pouvons pas les réduire.

Votre cashback passera du statut « gains en attente » à celui de « gains validés » sur votre compte dès que le partenaire marchand validera définitivement vos achats. C’est-à-dire après la période de rétractation écoulée ou après la consommation de vos réservations (séjours, vols, hôtels, locations ...).

Le cashback n’est pas garanti à 100% et ceci indépendamment de notre volonté.
Certains problèmes concernant les relations commerciales avec nos partenaires, certaines conditions, la traçabilité de vos achats… font que la garantie 100% n’existe pas.

Toutefois si vous appliquez toutes nos recommandations, vous avez une forte probabilité d’obtenir tous vos cashback.

Ces recommandations sont :

  • Ne pas utiliser de bloqueur de publicités tel que Ad block ou de pop-up...
  • Ne visiter aucun autre site après avoir activé votre cashback
  • Ne pas utiliser d’autres codes promo que ceux relayés par Bankybee
  • Bien prendre connaissance des informations de remboursement qui sont notifiées sur la page de nos partenaires marchands
  • Vérifier que votre navigateur soit configuré afin d’accepter les cookies

Non ! Si vous n’avez pas cliqué sur le bouton « j’active mon cashback » avant de faire vos achats, notre partenaire marchand ne peut pas savoir que vous êtes passé par Bankybee et, par conséquent, votre cashback est impossible à récupérer.

Parrainage

Outre le fait de faire profiter du cashback à tous vos amis et à vos proches, vous gagnez de l’argent sur chaque inscription et sur chaque gain en cashback de vos filleuls. En effet, pour chaque nouvelle inscription, Bankybee vous offre 2€ ainsi qu'une commission de 10% sur les gains cashback de tous vos filleuls durant 1 an.

No limit ! Sachez que vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez ! Plus vous parrainerez de filleuls, plus vos gains seront élevés.

Parrainer vos amis et vos proches leur permet d’utiliser nos services et donc d’être remboursés d’une partie de leurs achats sur Internet. En plus, chaque nouveau filleul se voit offrir 1€ de bienvenue par Bankybee !

Attention, tant que votre filleul n’a pas obtenu de cashback en statut « validé », vous ne pouvez pas prétendre à vos gains, qui resteront donc en statut « en attente ». Les gains et les commissions ne sont pris en compte que sur les sur les gains cashback « validés » de vos filleuls.

Si vos filleuls se désinscrivent de la plateforme Bankybee, toutes les commissions ou les cashback liés à leurs comptes sont automatiquement supprimés.

Attention, votre demande de paiement n’est possible que lorsque vous avez atteint la somme de 5€ tirée uniquement des gains dus au cashback.

Attention, aucune réclamation ne pourra être faite si le code ou le lien n’a pas été utilisé lors de l’inscription de votre filleul et vous ne toucherez donc pas de gain, ni de commission sur ses achats.

Paiement

Lorsque le montant de votre cashback en statut « gains validés» dépasse la somme de 5€ sur votre compte, vous pouvez demander le paiement sous deux formes : par virement bancaire ou par chèque.
Pour ce faire, vous devez simplement cliquer sur le bouton « je demande mon paiement » dans votre page de compte Bankybee et ainsi choisir votre mode de remboursement.

Bankybee vous propose 2 formules de paiement : soit par chèque soit par virement bancaire. Vous choisissez la formule qui vous convient le mieux lors de votre demande de paiement.

Autres questions

Bankybee a mis en place un statut particulier afin d’offrir à ceux qui utilisent très souvent sa plateforme des taux de remboursement supérieurs à ceux du statut « standard ». Une façon de remercier ces utilisateurs réguliers.

Ainsi, dès que le montant de votre cashback validé durant les 12 derniers mois atteint la somme de 300€, vous devenez membre « premium » et accédez aux taux de ce statut, et ce durant les 12 mois suivant.

Votre ordinateur doit être configuré de sorte à accepter les cookies tiers et surtout à n’avoir pas de bloqueur de publicités actif au moment de vos demandes de remboursement.